Sedm let s Líčírnou: Klára Nestěrová o přírodní kosmetice, výzvách i oslavách výročí
Od otevření první kamenné pobočky Líčírny uplynulo sedm let. Klára Nestěrová vzpomíná na momenty plné nadšení, ale i na náročné výzvy, které musela se svým týmem překonat. Jak vypadá trh s přírodní kosmetikou dnes, co všechno se změnilo a jak se Líčírna chystá oslavit své narozeniny?
Kláro, jak vzpomínáš na první den, kdy Líčírna otevřela své dveře zákazníkům? Jaké jsi měla pocity a očekávání?
S Veronikou jsme byly plné nadšení i nervozity z toho, co se stane. Pamatuju si, že jsme byly obě kompletně pohlceny procesem zrodu Líčírny, komunikací se značkami, stavbou prodejny i každým detailem, který jsme stokrát řešily. Vlastně nám v danou chvíli přišlo, že nic na světě není důležitější ani smysluplnější.
Jakým výzvám jste na začátku s Veronikou čelily?
Učily jsme se všechno od základu. Ani jedna z nás neměla s tímto typem podnikání zkušenost, obě jsme znaly jenom určitou část. Zatímco Veronika byla doma mezi produkty a líčením, já zase znala obchod a komunikaci se zahraničím. Spojit naše dovednosti dohromady a naučit se něco nového, to pro nás sama o sobě byla velká výzva. Zároveň jsme musely přesvědčit značky, že jsme pro ně pravým partnerem a budeme se o ně na našem trhu dobře starat. Myslím si ale, že každá fáze v rámci vývoje firmy má své výzvy a úskalí.
Když se ohlédneš zpátky, je něco, co bys udělala jinak?
Pokud bych mohla změnit jednu jedinou věc, nad kterou bohužel nemám moc, pak bych si přála, aby tu Veronika, se kterou jsme Líčírnu založily, byla s námi. Všem nám chybí. Z dnešního pohledu bych asi určitě udělala i mnoho byznysových věcí jinak, ale všechno je cesta a proces učení. A my se učíme zdravě a stabilně růst.
Dokážeš říct, jak se od vzniku Líčírny změnily trendy v oblasti přírodní kosmetiky?
Technologie vývoje kosmetiky šly ohromě dopředu. Dneska je přírodní kosmetika už určitý standard, dokonce i velké konvenční značky se snaží uchopit tuto evoluci po svém, převážně tedy marketingově. Za mě vidím velkou změnu právě v širší dostupnosti přírodní kosmetiky, ale zároveň také ve zmatku a nejasné komunikaci v rámci toho, co vlastně přírodní kosmetika je a co už není. Každý si stanovuje pravidla a definice téměř sám. A čím je hlasitější a má větší finanční zázemí, tím více zákazníků přesvědčí o své pravdě.
Jak se tedy zákazník může vyznat v tom, co je a co není přírodní kosmetika?
Určitě je potřeba znát svého dodavatele kosmetiky, případně značku. Pohlídat si nejen složení, ale také principy, na kterých je značka postavena. Výhodou konceptů jako Líčírna je, že hlavní rešerši značek děláme za naše zákazníky, a tak si už nemusí ověřovat každý produkt, který u nás zakoupí.
V čem dalším vidíš konkurenční výhodu Líčírny?
Základní principy Líčírny, a tedy i naše konkurenční výhody, bych shrnula do třech bodů. V první řadě bych zmínila složení, kdy maximálně dbáme na čisté složení produktů, ingredience, či certifikaci produktů. Chceme nabízet jen ty nejčistší značky na trhu a být na 100 % transparentní při komunikaci složení a důvodů výběru daných ingrediencí. Zadruhé testujeme funkčnost produktů a jejich výkon. Nabízíme jen ty produkty, které svou funkčností opravdu obstojí v náročných podmínkách, ať už jde o líčení či skincare. A jako třetí princip Líčírny vnímám to, že vybíráme značky s minimalistickým a čistým designem, protože vizuální stránka produktu i balení je pro nás neméně důležitá.
Byla přírodní kosmetika součástí tvé beauty taštičky ještě před otevřením Líčírny?
Můj vztah ke kosmetice se vyvíjel postupně a před otevřením Líčírny jsem určitě nebyla žádný make-up freak. Řekla bych, že jsem úplně přeskočila používání velkých, konvenčních značek a dostala se rovnou k přírodní kosmetice, ve které jsem se našla. Je skvělé, že se můžu obklopovat tolika krásnými kosmetickými kousky, které mě baví nejen vizuálně, ale hlavně z nich cítím život.
Co přesně znamená, že z přírodní kosmetiky cítíš život?
Těžko se to popisuje. Mám ale pocit, jakoby každá lahvička žila a něco se v ní dělo. Mám to stejně i s jídlem. Z některého cítím energii a živost, zatímco jiné jídlo je pro mě jenom prázdná hmota, kterou konzumujeme. Možná je to i tím, že ke každé značce mám osobní vztah a znám její příběh.
A prozradíš, co je tvůj love brand?
Osobně miluji Manasi7, Kjaer Weis, Dafnas Skincare a určitě ještě další značky. Vlastně všechny. Od každého brandu mám své oblíbence. A jak už jsem říkala, důležitou roli pro mě hraje také to, jaký mám vztah se značkou. Považuji se za vztahového člověka, a tak mi záleží na dobrých vazbách. Zároveň chci podporovat to, kde je mi osobně dobře.
Líčírnu tvoří i její zaměstnanci. Můžeš nám představit svůj tým?
Tým Líčírny se nám za posedních pár let pěkně rozrostl. Jsme obklopení skvělými lidmi, kteří mají Líčírnu opravdu rádi a je to na jejich práci vidět. Zároveň se smějeme, že máme velmi dobré prostředí, protože nám každý rok minimálně jedna až dvě kolegyně otěhotní. (smích) Když se ale vrátím zpátky k otázce, na našem webu už brzy bude aktualizovaná sekce “o nás”, kde najdete všechny naše skvělé členy týmu s fotkami a jejich pozicí.
Líčírna slaví své 7. narozeniny. Jaká bude oslava?
Je neuvěřitelné, že už je to sedm let. Tolik věcí se za tu dobu stalo a změnilo. Naše narozeninové oslavy probíhají hlavně s našimi zákazníky, kterým jako poděkování věnujeme 15% slevu na celý náš sortiment, což děláme opravdu jen výjimečně. Sleva platí pouze 14. října. Navíc z každého uskutečněného nákupu během našeho narozeninového dne, věnujeme 3 % organizaci Loono, která skrze workshopy, školení a webináře vzdělává veřejnost o důležitosti prevence nejen onkologických onemocnění. V neposlední řadě také chystáme 1. narozeniny našeho kosmetického studia, které budou spojené s eventem, kde si i s týmem připijeme na další skvělý rok.